Politique d’expédition

Tout est numérique. Rien n'arrive par la poste.

Le livre d'Hélène Bellune est un fichier PDF. Il n'y a pas de colis, pas de transporteur, pas de délai d'expédition, et aucun frais de livraison.

Quand tu reçois ton livre

Immédiatement après le paiement. Deux chemins te sont ouverts en même temps :

une page de téléchargement s'affiche dès la fin de la commande ;
le même lien t'est envoyé par courriel, à l'adresse indiquée au moment de l'achat.

L'email arrive en général en moins d'une minute. Il peut mettre quelques minutes de plus selon ta messagerie.

Si l'email n'arrive pas

Regarde dans les courriers indésirables : c'est là qu'il finit neuf fois sur dix.
Vérifie l'adresse saisie à la commande — une lettre de travers suffit.
Écris à helene@avataistudio.com en indiquant ton numéro de commande. Le lien est renvoyé sans condition, et sans que tu aies à te justifier.

Pourquoi une adresse est demandée au paiement

La page de paiement demande une adresse de facturation. Elle n'est pas utilisée pour t'envoyer quoi que ce soit : elle est exigée par la banque pour vérifier la carte et protéger l'acheteur contre la fraude. Rien ne sera expédié à cette adresse.

Combien de temps tu gardes l'accès

Le fichier est à toi. Une fois téléchargé, il reste sur ton appareil sans limite de temps et sans abonnement.

Sur quels appareils

Le PDF s'ouvre sur téléphone, tablette, liseuse et ordinateur, avec n'importe quel lecteur de PDF. Aucun logiciel particulier n'est nécessaire, aucun compte n'est à créer.

Vendeur : Avatair — 15 rue de Saint-Pétersbourg, 75008 Paris. Contact : helene@avataistudio.com